肃南法院电话预约立案方便群众诉讼

    2013年10月23日，肃南县法院审判委员会讨论通过《肃南县法院关于电话预约立案的规定》，这是党的群众路线教育开展以来，该院立足当地实际，推行的又一项便民、惠民新举措。

肃南县法院管辖区域属典型的传统牧区，辖区内山大沟深、地广人稀、交通不便，案多人少矛盾突出，诉讼成本一直居高不下。为此，该院积极探索和建立适应本辖区的诉讼服务模式，最大限度的满足人民群众对司法的期盼和需求。电话预约立案就是该院为了让群众少跑路，方便群众诉讼，降低诉讼成本，提高诉讼服务质量的大胆尝试和创新。

按照《规定》，今后，该院对以下五类有管辖权的案件接受电话预约立案。即：路途遥远不方便到法院立案的案件；行动不便的残疾人、老年人、孕妇等当事人提出申请的案件；不立即立案可能使当事人利益受到损害的案件；不立即立案可能使诉讼时限超过的案件；其他应当采取电话预约立案的情形。出现上述五种情形，当事人可以通过电话、传真等方式与立案人员联系，将起诉材料提前传输到人民法院，经审查符合立案条件的，在约定的时间来法院正式办理立案手续。

为了方便群众预约立案，该院对外公布了预约立案联系电话，开通了短信服务平台，对电话预约立案实行实名登记制度，对来电内容要求立案工作人员进行详细登记，以存档备查。对当事人电话咨询的，要求立案工作人员认真耐心的给予解答，遇到疑难复杂问题无法及时答复的，《规定》要求，接电人48小时内必须答复当事人。同时，通过短信平台，加强与当事人之间的沟通和联系，协助当事人办理预约立案手续。

该院让当事人“少跑一次腿、少等一分钟、少费一点心、少误一次工”的电话预约立案全新诉讼服务，使得过去需要2-3次才能办完立案手续的，现在只需要一天甚至一个小时就可以进行立案，有效提高了诉讼时间和效率。诉讼当事人可以通过电话咨询，按照立案温馨提示一次性准备齐全立案所需材料，提前进行预约立案。使得路途遥远的牧区群众减少了来回奔波之苦，极大的方便了群众诉讼，密切了与人民群众之间的联系，拉近了司法与人民群众之间的距离。