来源：民乐法院
作者：李荣
责任编辑：Admin
发布时间：2010/11/18 9:41:26
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当前各种社会矛盾日益凸现，各种矛盾相互交织，很难用一种办法、一种原理、一个部门去彻底解决。例如：社会分配不公、 贫富差距、就业矛盾等等，造成上访问题频发。作为人民法院应当从维护党、国家和人民法院形象的大局出发，提高执法水平，最大限度的减少信访案件，热情服务人民。
一、提高办案质量，是减少涉法涉诉信访案件的根本途径
人民法院面对的是双方当事人，所办的每一件案件，都涉及到维护当事人的权益，决不能马虎草率，而双方当事人都十分关注法院对裁判的结果。如果我们工作不细，证据认定不当，适用法律错误，枉法裁判等，都会造成当事人上访，导致当事人对法院和法官不满、不信任、信访不信法、矛盾扩大化。大多数老百姓不管法律程序还是行政程序等，他只要一个满意的结果，那就是公正的裁判。所以，作为一名法官，案件质量就是案件的生命，体现着法官的能力和素质，如果我们所办的案件程序合法，实体得当，判决公证，没有问题，即使是老百姓因不懂法而上访缠访，公平正义的最后一道防线我们是守住了，在这个基础上做工作，问题就会容易得到解决。因为，无论上访到什么机关和部门，我们的案件是没有问题的。今年民乐法院办理的几件民商事案件就充分证明了这一点。如果我们的案件本身存在这样那样的问题，甚至是错案，那谁也无法说服上访者，小事会变成大事，一个部门的事会变成多个部门的事。所以，提高案件质量是预防涉法涉诉信访的第一道防线。
二、转变执法观念，增强服务意识，是减少信访案件的基本途径
当前我国社会正处在转型期，各种社会矛盾盘根错节，作为法官，一是要转变执法观念，增强服务意识，对案件的观点要大胆的说出来，说清说透，对法律的理解和相关的司法解释要向当事人讲清楚，不要遮遮掩掩，把法律解释清楚了，当事人就会理解。法律的适用要在阳光下进行，对当事人不理解或难以理解的法条，要从多方面、多层次去解释，而不是教条的去就案办案。无论调解也好，判决也好，都要守住依法这个底线，不能用吓唬、哄骗等手段去让当事人妥协而达到结案的目的。这样的案件不但当事人不服气，也经不住历史的考验，且随时都会有翻案的可能。我们是执法者，就要牢牢抓住这条主线，所办案件让当事人心服口服。有的法官认为有些东西说的太清楚了，当事人又有新的想法咋办，这是大可不必的，说明法官对案件没有十分的把握，对案件中存在的法律关系没有搞清。所以法官要转变观念，巧妙运用法律，使法律成为化解矛盾的调解器，促进社会和谐，减少信访发生。
三、热情对待当事人，树立良好形象，也是减少信访案件不可或缺的条件
我们对当事人的态度问题，是法官对群众的感情问题，形象问题。一些法官对此认识不足，导致群众对法院和法官长期不满，丧失了与群众的亲和力，滋长了官老爷作风，法官与群众之间的信任关系受到影响，使当事人原本满怀信心、希望得到公正结果的心情未满足前，先受到法官的冷言恶语，使当事人顿时产生不满和怨恨，为继续处理案件埋下隐患，也是引起上访的祸根，所以对当事人的一次冷漠有时胜过一次不公正的裁判。俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。作为人民的法官，要进行换位思考，对人民要有深厚的感情。民乐法院近年来从立案、裁判、执行到信访的各个环节狠抓了这项工作，取得了明显的效果，得到了社会的好评。对当事人有个好的态度，对案件的处理有极大的好处，会消除当事人不必要的怀疑，像宋鱼水、陈燕萍这样的好法官，他们并没有做什么惊天动地的大事，而是在平凡的岗位上热情、真诚的为当事人服务，视当事人为亲人，当事人也把她们当亲人，这样她们被老百姓看作是公正为民的化身，当作执法者的丰碑去歌颂他们。伟大的人都是从小事做起的，能做好小事，平凡的人就很伟大。我们的法官能对当事人问一声好，倒一杯水，让一个座，给一个笑脸，我们的工作就做好了一半，当法官才具备了基本的资格。
编审：高新房