全省法院开展“院长接访月”活动以来，张掖中院不断畅通信访渠道，院党组书记、院长万小鹏带头开门接访、现场办公，零距离接触群众，面对面倾听诉求，从法理上耐心答疑解惑，从情理上为当事人疏通心结，全力推动涉诉信访矛盾化解。截止发稿日，共接访案件31件，其中依法导入法律程序13件，执行督办15件，息诉罢访3件......办结率100%。

信访工作是法院审判执行工作的延伸，是衡量法院工作质效的“晴雨表”，也是反映人民群众满意度的“风向标”。省法院“院长接访月”通知下发后，张掖中院党组高度重视，立即召开会议专题研究部署，形成以院长带头接访，分管领导轮流值周接访的工作机制，要求分管领导、部门负责人要履行“一岗双责”，落实首接负责和难、重点案件分管业务院领导包案化解等制度规定，层层压实责任，确保对信访问题“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”。

连日来，万小鹏在信访室“坐班”接待来访群众，认真倾听群众诉求，仔细阅读信访材料，详细了解案件情况，对当事人释法明理，耐心疏导，循循善诱做当事人思想工作。对现场能够当场解决的问题，当场给予答复解决；对于需要进一步核实的，交办负责庭室及办案法官，限期答复当事人，明确解决办法和时限，及时妥善处理，真正达到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，切实督促化解了一批常年缠访上访的难案、积案。  

在接访期间，万小鹏对信访大厅、诉讼服务中心等场所进行实地调研，针对信访、诉服、法警安检等过程中发现的安全隐患、干警作风等方面的问题召开党组（扩大）会议，现场办公，当场指出存在的问题，立即交办、限时整改。要求本院职能部门要切实从细节、小处入手，强化工作责任，明确工作标准，畅通工作衔接，完善工作机制，认真查摆并解决涉诉信访、队伍管理、综合治理、作风建设等各方面存在的问题，不断提升窗口部门服务意识和服务水平，打造窗口服务新形象，以信访小窗口推动法院大发展。同时，责成院督察室、信访室成立联合督察组，结合审务督察对全市各县（区）法院开展“院长接访月”活动情况进行督察，发现问题随时提醒整改。

下一步，张掖中院将以“院长接访月”活动为契机，结合“三抓三促”行动，将“一把手”接访工作常态化，定期接访、回访、走访，推动涉诉信访工作质效进一步提升，不断增强人民群众对法院工作的认可度与满意度。