山丹法院导诉服务日趋规范和成熟

　　山丹法院开展导诉服务两年来，不断总结和改进，日趋规范和成熟，不但为群众提供了优质服务，而且减少了立案法官的工作量，成为司法便民的又一亮点工作。

　　导诉台设立在法院一楼大庭，标志明显。导诉员对前来诉讼、咨询、上访、旁听案件、来院办事等人员热情接待，按类分流，耐心解答所提问题，最大限度提供便民服务。

　　近年来，山丹法院年均立案2000余起，压力很大。导诉工作经过改进后，导诉员就案件管辖、当事人诉讼权利、义务、风险、举证期限、诉讼文书写作、上诉、执行等等问题，向群众讲明法律规定，理出头绪，指导当事人及时正确主张权利，减少了立案人员的工作量，缩短了立案时间，提高了工作效率。

　　对初访和对裁判结果不理解的当事人，导诉员给其提供一个诉说的平台，和悦地解释法律并耐心予以劝导，使部分上访群众放弃了上访的念头。

　　导诉员在导诉中发现的倾向性、苗头性问题，及时向分管领导或有关庭室汇报，迅速采取对策化解了部分矛盾纠纷。

　　导诉员针对来院人员的目，及时引导分流，解决了当事人盲目找法官、影响正常办案办公秩序的问题，使法院秩序井然，同时也加强了法院的安保工作。

　　导诉服务的持续开展，使法院的导诉工作得到拓展和优化，在群众中引起了良好的反响，群众亲切称这是方便诉讼的“绿色通道”。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编审：高新房