张掖七彩丹霞,这座被誉为“大自然调色盘”的地质奇观,每年吸引着数百万游客慕名而来。为守护这份自然馈赠,护航旅游经济高质量发展,临泽县法院于2022年12月4日在丹霞景区设立旅游巡回审判点,将司法服务的触角延伸至景区一线,为游客与周边群众的合法权益筑起坚实屏障。
丹霞巡回审判点紧扣“旅游司法”特色定位,主动融入社会治理大格局。通过与景区管理部门、派出所、市场监管、司法所等单位建立联动机制,构建起 “预防在先、调解在中、裁判在后”的全链条解纷体系。此前,有游客因变更行程与民宿就退款起争执,审判点的干警接到通知后联合市场监管部门赶赴现场调解,最终促成双方达成按比例退款协议并履行完毕,游客满意,商户也避免差评诉讼。正是凭借这样的多元解纷模式,丹霞巡回审判点自设立以来会同相关部门联合化解涉旅纠纷63起,调解成功率达98.4%,结案率100%,真正实现了“小纠纷不出景区、大矛盾就地化解”的目标,有效将矛盾吸附在当地、化解在源头。
丹霞巡回审判点将法庭“嵌”入景区前沿,通过将专业审判力量下沉至基层矛盾发生地,成功实现矛盾纠纷“零距离”高效化解。“家门口的法庭”既为基层治理就地赋能,又切实便利群众诉讼,有力提升了司法效率与群众满意度。同时,开放的庭审过程也为景区游客、商户及周边群众提供了“看得见”、“感受得到”的生动法治课堂,直观传递了法律的权威与温度,增强了公众法治意识。8月1日,该审判点就成功调解了一起恢复原状纠纷案件,法官以法为据、以情为辅,最终促成双方达成一致意见,案件当场圆满解决。
为从源头上减少纠纷,每逢节假日与旅游旺季,巡回审判点的干警们便会在游客服务中心摆开“法治摊位”。通过发放宣传资料、现场答疑解惑等方式,向游客普及旅游维权、文明出行等法律知识;向景区商户讲解诚信经营、安全保障等法律义务,引导市场主体规范经营行为。自设立以来,丹霞巡回审判点已在景区开展集中法治宣传7次,发放宣传资料3000 余份,解答群众咨询 100 余人次,用实实在在的司法成效为辖区旅游业健康发展保驾护航。
下一步,临泽县人民法院将继续深耕旅游巡回审判工作,让司法服务更贴合景区需求、更贴近群众期待,让庄严法徽与绚烂丹霞交相辉映,为打造“安全、有序、和谐” 的旅游环境注入源源不断的司法动能。
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