树立窗口形象 提升便民服务

诉讼服务中心是人民法院审判执行工作的第一门槛，也是人民法院履行公平正义、接受人民监督的第一窗口，张掖市中级人民法院诉讼服务中心始终把为民服务作为回应群众司法需求的“第一窗口”，彰显法院形象的“第一品牌”，将司法为民理念贯穿诉讼服务活动全过程，充分发挥党员先锋模范作用，积极响应市委争创全国文明城市和我院争创全国文明单位的号召，窗口工作人员切实做到了规范着装、服务周到、用语文明、高效及时，在诉服中心集约办理相关事务时各部门做到分工不分家，对待来访群众，人人都是导诉员，让来访群众真切感受到人性化关怀。

为提升便民利民服务水平，诉服中心主动适应“互联网+”时代要求，充分运用“人民法院在线服务”“人民法院调解平台”“律师服务平台”等信息化手段，全面推广应用移动微法院、12368诉讼服务热线“一号通办”、在线调解等网络服务平台，适时引导当事人在线办理网上立案、交退费、阅卷、调解、信访等事项，今年第一季度引导当事人网上立案32件。自人民法院调解平台上线以来，在线调解案件55件，其中调解成功24件。

  近年来，张掖市中级人民法院始终坚持“司法为民、公正司法”的工作主线，紧紧围绕“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，以推进司法体制改革为动力，以满足群众多元司法需求为导向，全力打造“便民、规范、高效”的高标准诉讼服务中心，不断提升一站式诉讼服务能力，促进诉讼服务提档升级，实现了让信息多跑路、群众少跑腿的目的。